当前企业竞争日益加剧，更好地满足用户需求并提供高质量服务，称为品牌获取更高市场份额的重中之重。鱼跃医疗作为全球知名的医疗器械企业，在发展过程中始终立足本土，以优化用户体验为发展核心，完善企业全局服务网络。此前，在中国客户联络中心奖颁奖典礼上，鱼跃医疗以自身极高的服务品质，于300余家企业中脱颖而出，荣获卓越服务奖。
鱼跃医疗，以实力造就专业服务
作为全球顶尖的医疗器械企业，鱼跃医疗已服务全球超3亿用户以及30万医疗机构。从一个本土制造企业，发展成为如今的全球化医疗器械专家，鱼跃医疗不负专业之名。在这一过程中，“以用户为根”的企业价值观，也始终指导着鱼跃医疗每个阶段的发展。
鱼跃医疗坚持从客户需求痛点出发，加大研发投入，优化产品体系，保障产品质量。同时以专业客服团队，构建与用户平等深度沟通的桥梁。帮助企业理解用户需求，合理安排企业研发及生产计划。从而在更短的时间内实现更优的配置效果，真正做到以实力造就专业服务。
鱼跃医疗，积极寻求标准化服务流程
在鱼跃医疗“以用户为根”的价值观指导下，鱼跃客服中心也在积极寻求更为完善合理的工作方式。2019年以来，鱼跃客服中心已经开启了全方位数字化转型。通过深化企业价值观体系，搭建鱼跃客服中心未来发展整体规划，设定严谨而标准的客服工作流程及管理制度，真正实现鱼跃客服中心高质量服务输出，为更多用户提供优质服务。
目前，鱼跃医疗已经形成了完善的员工招聘、培训、考核及晋升等相关人事制度，同时也细分了员工业务分区，建立了包括操作类业务、后督类业务、知识类业务在内的多个业务模块。针对不同业务模块，鱼跃医疗完善企业业务流程，帮助企业客户服务中心建立标准化服务流程，快速打造高质量服务团队。并且，鱼跃医疗所具备的科技优势，也在这一过程中得以展现。在线机器人、智能知识库、智能小助手等智慧化服务科技也持续投入使用，全方位提升企业的客户服务品质。
