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网购汽车用品困惑在于汽车用品安装

市场与营销 发表于 2016-11-16 9:44:56
网购有风险,网上购物虽然便宜快捷,但也存在一些弊端。不少汽车车主在网购汽车用品时,较为复杂的汽车用品,如导航仪、防爆膜、火花塞等,这些产品由于需要专业人员进行安装,而且也需要专业的人辨别质量。

车主可以网上购买座套、雨刮、方向盘套等装饰性汽车用品,这些产品不需要专业的安装技能,车主完全能够自己动手。简单的汽车用品,车主可以选择在网上购买,但像机油、防冻液、电子产品等汽车用品,安全起见,网购时还是要慎重。

另外,网购汽车用品时,最好还是先到实体店去详细咨询一下,了解所要购买产品的型号、规格,最好选择官方旗舰店,以确保产品质量。

如今网上购物已成为人们喜爱的购物方式,因其方便快捷、价格便宜等特点,被越来越多的消费者所接受,网购汽车用品也不例外。在刚刚过去的“双十一”汽车用品品牌也成为消费者网上购买的热门产品。相对于4S店内较为昂贵的价格,网上购买汽车用品确实要便宜不少。拉萨洁新特一站式汽车服务会所总经理魏腾龙提醒广大消费者,网购汽车用品虽然省钱,但也存在很多弊端和不便之处。

网上购物确实方便,足不出户就能买到东西,但主要吸引消费者的原因还是其价格低廉。而且网上的汽车用品种类繁多,不少车主坦言,很多想不到的汽车用品,网上都有销售,当然这也为车主提供了更多选择。

笔者通过在网上搜索后发现,各大购物网站均有汽车用品销售,而这些网店售卖的汽车用品种类繁多,但大致可以归为两大类,一类是购买后车主能自行安装的,比如遮阳板、座套、脚垫、车衣、雨刮器等;而另一类则是购买后需要专业人员帮忙安装,比如机油、轮胎、GPS、防爆膜、行车记录仪等。

笔者还发现,相比实体汽车用品店来说,网上的汽车用品确实在价格上更有优势,加上购买灵活,还经常推出各种促销的活动,可以说是深受广大车主的青睐。

一些买车较早,配置又不太高的车主通过网上购买汽车用品,想为爱车升级。网上购买汽车用品确实便宜快捷,选择的种类也比较多,但这并不意味着购买回汽车用品就无后顾之忧。

近日,车主赵先生在网上购买了一套某品牌的行车记录仪,专卖店里要卖五百多元,我在网上看到同种型号的才四百多元,并且卖家保证和专卖店是同一货源。赵先生告诉笔者,收到货后,他将车开去汽车美容店,想让师傅帮忙安装。

拆开包装进行安装的过程中,师傅发现行车记录仪虽然型号和正品相同,但是安装的接口却和赵先生爱车的接口不匹配,就算勉强安装了也会影响效果。赵先生以为是师傅不愿意安装,故意说安装接口不匹配来搪塞他,于是又辗转了好几家汽车美容店和维修店,所得到的结果都是一样。迫于无奈,赵先生只好找卖家申请退货,而卖家说产品质量过关,只是安装上的问题,并且已经拆封,不接受退货,赵先生只好自认倒霉。笔者了解到,像赵先生遇到的类似问题较为普遍。网上购买的汽车用品有的不能安装,有的甚至根本无法使用,有时网上的卖家还会以已拆封影响二次销售为由,不予退换,消费者只能被动接受这一事实。

网上购买汽车用品的安装和维修应该是让车主们最担心的问题,汽车用品毕竟有着它的特殊性,消费者购买回汽车零配件之后,还需要进行专业安装,也需要专业人员完成。不少消费者因为安装问题放弃在网上买汽车配件或汽车用品。

如果是实体店,买了导航后可以直接开到店里安装,维修时可以直接对接到服务人员,网店就需要花费多一些时间再去安装网点,如果产品出现问题,沟通起来还多了些环节。安装和维修是实体店的最大优势,因为实体店一般都有专业的技术人员提供一条龙服务,汽车又是价格较高的消费品,很多消费者还是宁愿在实体店购买一条龙服务减免麻烦,也更放心。

车主们不能只看到网上汽车用品价格便宜,其实很多汽车用品并不适合网上购买。

网上有很多与发动机相关的配件可供购买,如发动机缸、曲轴皮带轮等,但如果想通过网上购买零配件来降低维修成本,这是不太现实,几乎没有哪一家维修店肯为车主安装维修发动机核心配件。

车载DVD、导航、防盗器、无钥匙进入启动系统等这类汽车用品比较复杂,价值动辄上千元,而且部分涉及到车辆电路的改装。收货前不能直观地对产品真伪、质量好坏做出判断。但熟悉网购的人知道,此时已经过了网购退货、维权时机,一旦有问题只能吃哑巴亏。

轮胎网购之后安装倒是不难,一般的汽车美容店和维修店都可以操作,但轮胎是一种超大件物品,快递运送费用非常高,务必先问清楚物流配送费用后再下订单,以免产生预算外支出。

同时,不要贪便宜买与正品差价一半以上的轮胎,多数是伪劣产品。

机油、防冻液、火花塞等是网上销量最大的汽车用品之一。

网上自然是不乏物美价廉的机油,但机油质量鉴别是个技术活,如果不懂还是去直营店或4S店买,毕竟关乎发动机等关键部位的使用寿命。以润滑油为例,市场上也就是那些大家耳熟能详的牌子,价格基本透明,商家的利润空间也有限。

此前已经有很多相关的报道,这些油液中,有很多是山寨的,黑心的商家回收废弃的润滑油进行次甚至三次加工,然后进行再次罐装,这样一来,废油摇身一变成了知名品牌。

这些假冒的油液买回来加到爱车中,不但不能起到保护爱车的作用,相反,由于这些油液是废旧润滑油加工而成,里边有许多肉眼难以发现的有害物质,会加速车的损耗,不但没省钱,反而还得花费一大笔维修费用,得不偿失。

汽车用品五花八门,即使是同样类型的产品,由于品牌和品质的区别,价格往往也是天差地别。以倒车雷达为例,网上就有几十元到几千元的成百上千种产品,探头也有2至8个的不同配置。到底选购哪个才算实惠?到底选购哪个才靠谱?网上购买的汽车用品除了品质方面的风险外,加装之后对于车辆安全的影响是车主很难把握的。而且很多网上购买的汽车用品即使是加装没有什么困难,在日后使用过程中出现问题,就很难处理了。在实体店买汽车用品,品质会比较直观,出现问题维权比较容易。网购汽车用品是否如商家宣传的一样,得东西拿到手才知道。而且有的东西车主买到手后还是无法确定品质,甚至连不同型号的差异也是一无所知。比如车膜,品质的差异可以形成几十倍的价格差距,花3000元购买的所谓“名牌车膜”,可能是价值只有300元的假货。有的汽车用品,车主根本无法区别品质。车膜品质究竟如何,有时候一般的贴膜师傅也无法保证能作出完全正确的判断,只在施工后才会比较清楚。而如果是网购之后找汽实体店施工的,施工后发现问题,估计销售汽车用品的网店根本不能给予退赔,即使能退赔,施工费一般也是不赔的。

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