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定制家具该如何才能立足市场

市场与营销 发表于 2017-5-8 9:36:57
无论之前做的是哪个领域,无论是否具有专业定制的背景与经验,只要和家沾上了边,商家们就纷纷愿意在定制上试水

定制家具已经成为与家紧密相连的一部分,从消费者一心追求个性化的装饰,到对于定制家具实际功用与空间巧用的优势认同,日益增长的消费需求激发了定制市场的不断提升与创新,同时也让这个市场变得有些膨胀跳脱。原本做衣柜的大牌将触角伸向了更多领域的定制,在厨房里驾轻就熟的橱柜品牌也对定制表现着不小的野心。无论之前做的是哪个领域,无论是否具有专业定制的背景与经验,只要和家沾上了边,商家们就纷纷愿意在定制上试水,至于究竟是平稳过河,还是被石头一而再再而三地绊倒,吃亏最多的往往却是为此掏腰包的消费者。

测量精准、选材成熟、模块化的设计和生产等优势,让挺进定制大军的橱柜品牌一出手就自带光环,当然,对于定制一个家来说,具备这些仍然远远不够。欧派、志邦、韩丽、皮阿诺……卖场里消费者耳熟能详的橱柜品牌几乎无一例外都涉足了其他品类的定制。就在消费者无比信任掏出腰包时,也有业内人士提示,橱柜的定制安装往往需要在现场裁切加工,而这种习惯一旦被带入其他家具品类的定制,很可能造成麻烦。

全屋定制一旦喊出来,就应当有“家装设计”的角色参与其中。“与简单的定制橱柜不同,全屋定制更需要帮助消费者考虑到整体家装风格的统一性,这需要有相当深厚的室内设计功底和制造水平。”

事实上,与老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的,还有一批家装公司。轻工辅料早已不能满足装修公司的胃口,施工带软装,定制送家具,几乎已经成为家装公司的一种卖点,至于效果怎样,就很难判别了。

不过以不少消费者的经历来看,由家装公司完成的家具定制,很容易出现的麻烦就是有一点点问题就可能需要整装换血,由于缺乏系统化的梳理和模块化的制造生产,一旦家具中某个局部出现问题,就很难再重新修补。另外,家装报价的复杂多变本就已经令人头痛不已,掺杂着多项定制内容的价格报表,究竟又有几分虚实,往往变得更加无从判断。

和所有的家装环节、成品家具消费一样,定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同时,定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期,后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。

以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家,往往生产制造水平较低,产业链条不完整。需要消费者注意的是,在选择定制家具时,合同中应对相应的售后服务内容有所注明,一旦发现商家在有意规避这类问题,应重新慎重选择。

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